您的当前位置:首页 > 知识 > 中国航协组织业内人士深入厦航交流服务管理提升经验 正文
时间:2024-09-19 10:00:22 来源:网络整理 编辑:知识
中秋佳节前夕,中国航协精心筹备、高效推进,带领40余家民航相关单位的60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入厦门航空“取经”,交流服务管理提升经验。此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了
中秋佳节前夕,中国组织中国航协精心筹备、航协高效推进,业内遂宁市某某包装售后客服中心带领40余家民航相关单位的人士60余位公司领导以及客舱、航食领导齐聚鹭岛,深入深入厦门航空“取经”,厦航交流服务管理提升经验。交流经验此次学习交流活动为打造一流民航服务品牌开启了一扇交流窗口。服务
9月5日上午,管理中国航协一行人前往厦航“学习室”参观。提升展区里的中国组织老照片深情述说着厦航从蹒跚起步到翱翔天际的40年奋斗史诗;精心打造的模拟沙盘细腻勾勒出厦航总部基地的历史变迁;在1:1还原的波音787客舱内,“厦航天际”“厦航空厨”“厦航鹭上”等特色客舱服务品牌实景化呈现在大家眼前;39年来厦航乘务员的航协制服更替,成为“厦航式服务”不断优化升级的业内生动写照。
之后中国航协移步厦航总部大厦九层,人士这里是深入遂宁市某某包装售后客服中心厦航融媒体(直播)中心,摄影厅、排练室、化妆间等设施设备一应俱全,充分展示了厦航的新业态建设成果和文化服务理念。厦航在此打造四大赛道、八大场景,组建了全网唯一经航企官方认证授权及全民航独家以乘务为主的百人主播团。
小小的直播间既为厦航服务品牌开辟了展示新渠道,也成为乘务员发挥个人特长、展示自我价值的新平台。在吸引流量的同时,厦航将优质农产品与航线网络、采购链、新零售平台深度融合,倾力打造“厦航农庄”品牌。从福建寿宁的高山茶到云南德宏的咖啡豆,从赤水河畔的酱香白酒到贺兰山下的有机干红,厦航各大酒店、餐厅、空厨均直接采用“厦航农庄”食材,既丰富了食材来源,确保了食材品质,又促进了乡村振兴,带动了地方经济发展。
立足小客舱,服务大世界。当日下午,参加交流学习的领导干部走进厦航客舱部,参观空勤基地文化展厅、范虹劳模创新工作室以及飞鹭训练基地,了解厦航客舱队伍建设及服务品牌发展情况,并与厦航客舱团队互通有无、深入交流,共话民航服务品牌化发展。
厦航客舱部总经理范虹从品牌创新、人才赋能、台乘融合三个方面介绍了厦航客舱团队当前的工作情况——在守正创新中深化品牌服务的战略,在综合赋能中锻造素质全面的队伍,在融合发展中架起两岸交流的桥梁。
从今年4月中国航协联合中国民航报社到厦航进行全面深入调研,总结提炼厦航服务管理提升经验,促进全行业相互学习借鉴,到8月23日中国航协联合相关单位发出《学习借鉴厦航服务管理提升经验》倡议书及《民航高质量发展之厦航服务》调研报告,再到此次为整个民航业的服务体系搭建学习交流平台,带头思考推进民航服务高质量发展路径,中国航协持续助力中国民航服务质量再上新台阶。
【纠错】4个小学生没举手敬礼,让很多人暴露了,事实证明少先队教育不足2024-09-19 09:46
海外搜索大战:谷歌份额略有下降,AI搜索流量仍有限2024-09-19 09:23
吃止痛药才能入睡,周琦腰伤复发缺席生死战2024-09-19 08:57
中柬两军将举行“金龙2024-09-19 08:31
蔡崇信,大举增持阿里!2024-09-19 08:31
贾跃亭:考虑任FF联席CEO,采取所有可行措施保卫上市资格2024-09-19 08:30
锂矿天齐锂业一季度“变脸”巨亏近39亿元,创始人女儿接任董事长2024-09-19 07:40
这一番中东的和解,为何又在中国达成2024-09-19 07:31
孕妇坠崖案当事人官宣生子:还好我没放弃!2024-09-19 07:29
互联网贷款再迎新规!2024-09-19 07:26
轻松一刻:不是我吹,台风来了都得干完活才能走2024-09-19 09:53
谁在拍摄前线图像?以军新型士兵曝光:先接受特殊摄影训练,再上战场2024-09-19 09:51
福建舰今日首次海试2024-09-19 08:59
问界频现刹停事故,余承东继任者会否坚守华为AEB路线丨深度2024-09-19 08:21
阳澄湖大闸蟹被台风“贝碧嘉”吹跑了?官方回应来了2024-09-19 08:13
周鸿祎:拿到迈巴赫尾款了,我是性善论者,一点不着急2024-09-19 07:58
OpenAI CEO:看好人形机器人,未来人类不必再掌握计算机科学2024-09-19 07:47
造星记丨泉果没能改变赵诣!押宝新能源亏损30% 曾被理财经理“炮轰”2024-09-19 07:45
28岁女教师难找对象,家长疑惑“男孩都咋想的”,评论区扎心了2024-09-19 07:44
Counterpoint:全球智能手机市场一季度同比增长6% 营收创历史新高2024-09-19 07:18